Vanliga frågor
Välkommen till FAQ-sidan.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, frakt och kundsupport.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss — vårt team hjälper dig gärna.
1. Hur lång tid tar leveransen?
Vår uppskattade leveranstid är följande:
Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar
Leveranstid: 6–9 arbetsdagar
För mer detaljerad information, vänligen besök vår fraktpolicy.
2. Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Ytterligare detaljer finns i vår fraktpolicy.
3. Var är Grelst baserat?
Grelst drivs av MK Ratkaisut Oy, registrerat i Finland.
Företagsadress:
Pasilanraitio 6
00240 Helsingfors
Uusimaa
Finland
Vi erbjuder internationell frakt till utvalda regioner. Vänligen se vår fraktpolicy för fullständiga detaljer.
4. Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller defekt?
Om din beställning anländer skadad eller defekt, kommer vi att erbjuda en ersättningsvara utan extra kostnad.
Vänligen kontakta vår support och returnera varan inom 30 dagar efter leverans.
Mer information finns i vår policy för återbetalning och retur.
5. Kan jag avboka min beställning efter att jag lagt den?
Ja. Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter köp.
För att begära en avbokning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
6. Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en enkel och smidig returprocess.
Fullständiga detaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.
7. När får jag min återbetalning?
När din retur har mottagits och inspekterats behandlas återbetalningar vanligtvis inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan.
För mer information, se vår policy för återbetalning och retur.
8. Har era produkter garanti?
Ja, alla produkter har 30 dagars garanti för din trygghet.
Garantidetaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.
9. Hur kan jag kontakta kundsupport?
Du kan nå vårt supportteam via sidan Kontakta oss eller genom att skicka e-post till:
Support:
Telefon- och livechatt-support
Måndag – Söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi garanterar svar på alla frågor eller särskilda förfrågningar inom 24 timmar.
10. Levererar ni internationellt?
Ja, vi levererar internationellt.
Tillgängliga leveransdestinationer finns i vår leveranspolicy.
11. Har ni en fysisk butik?
Nej, Grelst är enbart en nätbutik.
Detta gör att vi kan fokusera på kvalitet, effektivitet och konkurrenskraftiga priser.
12. Accepterar ni stora eller grossistbeställningar?
Ja, vi accepterar stora och grossistbeställningar.
Vänligen kontakta vårt supportteam för personlig hjälp och prisuppgifter.
13. Hur kan jag byta en vara?
Om du vill byta en vara till en annan storlek eller modell, följ instruktionerna i vår policy för återbetalning och retur.
14. Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning när som helst via sidan Spåra beställning.
Ange bara ditt ordernummer och e-postadress för att få uppdateringar i realtid.
Butiksnamn: Grelst
Organisationsnamn: MK Ratkaisut Oy
Adress: Pasilanraitio 6, Helsingfors, Nyland, 00240, Finland
E-post: info@grelst.com
Har du frågor eller behöver support?
Vänligen kontakta oss. Vi garanterar svar på alla frågor eller särskilda förfrågningar inom 24 timmar.
Support:
Telefon- och livechatt-support: Måndag - Söndag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)